Chào mừng bạn đến với website https://dichvugeo.vn/ – nền tảng tiên phong giúp doanh nghiệp Việt xuất hiện đúng cách trong kỷ nguyên tìm kiếm do AI điều hướng.
Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng của bạn khi lựa chọn dịch vụ GEO tại dichvugeo.vn. Trong quá trình đồng hành, nếu có những trường hợp dịch vụ không đáp ứng kỳ vọng, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền rõ ràng và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như giữ vững sự tin cậy – điều cốt lõi trong một thế giới do AI dẫn dắt.
1. Mô tả Chính sách Hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền tại dichvugeo.vn được thiết kế để xử lý các yêu cầu liên quan đến việc hủy bỏ hoặc không hài lòng với dịch vụ GEO đã đặt. Chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng, giải quyết minh bạch và đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.
2. Điều kiện Áp dụng Hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Dịch vụ chưa được triển khai: Bạn thay đổi quyết định sau khi thanh toán nhưng trước khi chúng tôi bắt đầu bất kỳ hoạt động nào liên quan đến chiến lược GEO, nghiên cứu từ khóa, tạo nội dung hoặc phân tích kỹ thuật.
- Dịch vụ không như mô tả: Những cam kết cốt lõi về đầu việc, phạm vi thực hiện, thời gian bàn giao bị vi phạm nghiêm trọng so với mô tả đã thống nhất qua email hoặc tài liệu báo giá.
- Không thể triển khai vì lý do bất khả kháng: Bao gồm lỗi kỹ thuật hệ thống, gián đoạn lớn do bên thứ ba, hoặc từ phía dichvugeo.vn mà không có phương án thay thế phù hợp.
Điều kiện để yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận:
- Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán hoặc từ thời điểm xảy ra sự cố.
- Bạn chưa nhận được sản phẩm đầu ra (ví dụ: bộ từ khóa GEO, bài viết hoàn chỉnh, kế hoạch nội dung chi tiết).
- Không vi phạm các điều khoản trong hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ.
Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền:
- Bạn đã nhận bàn giao nội dung, dữ liệu GEO hoặc truy cập vào hệ thống/ tài liệu chuyên sâu đã được cấp riêng.
- Yêu cầu hoàn tiền chỉ vì thay đổi định hướng cá nhân, không liên quan đến chất lượng hoặc tiến độ dịch vụ.
- Dự án bị đình trệ do phía khách hàng không phối hợp cung cấp thông tin đầu vào cần thiết trong quá trình triển khai.
- Gói dịch vụ được mua theo hình thức ưu đãi, combo đặc biệt và đã ghi rõ “không hoàn tiền” trong điều kiện bán hàng.
3. Quy trình Yêu cầu Hoàn tiền
Để gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
- Gửi yêu cầu qua email: Liên hệ chúng tôi tại hello@dichvugeo.vn với tiêu đề “Yêu cầu hoàn tiền + Tên dự án”.
- Cung cấp thông tin:
- Tên cá nhân/doanh nghiệp đã thanh toán
- Thời điểm và hình thức thanh toán
- Mô tả lý do yêu cầu hoàn tiền (càng chi tiết càng tốt)
- Đính kèm tài liệu liên quan: Hóa đơn điện tử, email xác nhận dịch vụ, bằng chứng trao đổi (nếu có)
- Phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ: Chúng tôi sẽ xem xét và liên hệ với bạn trong vòng 1–3 ngày làm việc.
- Xác nhận hoàn tiền (nếu được chấp thuận): Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về kết quả, khoản hoàn và thời gian xử lý.
4. Thời gian Hoàn tiền
- Thời gian xác minh: 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
- Thời gian hoàn tiền thực tế: 5–10 ngày làm việc (tùy thuộc vào đơn vị trung gian thanh toán hoặc ngân hàng).
- Khoản tiền hoàn sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu, trừ đi chi phí phát sinh (nếu có) được thông báo trước.
5. Điều chỉnh Chính sách
dichvugeo.vn có thể điều chỉnh nội dung chính sách này theo tình hình thực tế và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.
6. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email: hello@dichvugeo.vn
- Website: https://dichvugeo.vn
- Người phụ trách: Nguyễn Trung Thành – Chuyên gia GEO
- Facebook: https://facebook.com/dichvugeo
